Ci sono continue novità in ambito eCommerce, anche in virtù della crescita costante, in qualche caso impetuosa, che il settore sta vivendo un po’ in tutto il mondo. Ebbene, se ci si vuole dotare un sito di eCommerce completo ed efficace, non si può prescindere da alcuni accorgimenti, che fanno la differenza e consentono di rimanere al passo in un mercato così competitivo.
Il ruolo fondamentale del content e del social media marketing
Mentre alcuni imprenditori non si rendono conto del potenziale dei buoni contenuti e della cura dei canali social, ce ne sono altri che si stanno avvantaggiando proprio per aver compreso fino in fondo quanto questi strumenti siano determinanti per il successo delle vendite online.
Non si può non tenere conto della forza di Facebook, ad esempio, che è responsabile dell’85% di tutte le conversioni provenienti dai social. Curare i contenuti del proprio sito e sfruttare appieno le potenzialità dei social media è dunque una delle grandi sfide alle quali chi intende stare sul mercato con tutte le carte in regola non può sottrarsi. Pena l’insuccesso.
Testacoda: prima il boom online poi il negozio fisico
Una tendenza molto interessante è quella che vede, sempre più di frequente, aperture di negozi fisici come conseguenza del successo di un sito eCommerce. Cioè diversi proprietari di piattaforme per la vendita online scelgono di aprire punti vendita laddove sono migliori i riscontri sul web. Cioè prendono di mira i luoghi da cui ottengono i migliori risultati in termini di vendite e traffico. Ciò appare abbastanza logico, ed era solo questione di tempo perché qualcuno mettesse in pratica l’idea. La cosa interessante è che questo ‘testacoda’ consente anche di risparmiare sugli investimenti di marketing destinati alle analisi demografiche e geografiche.
Non lasciate che abbandonino il carrello
Secondo alcune analisi, il 28% degli utenti abbandona il carrello online della spesa a causa dei costi imprevisti o nascosti. Ogni venditore dovrebbe essere consapevole del fatto che la maggioranza dei clienti sono ormai ben abituati a svolgere una ricerca approfondita prima dell’acquisto: circa l’81% ‘studia’ prima di decidere. L’unica cosa da fare è offrire, da subito, nelle procedure d’acquisto trasparenza (sui prezzi e non solo) e accessibilità: più breve, limpido e semplice è il processo, più conversioni si ottengono. In quest’ottica, non va mai trascurata l’importanza dei sistemi di pagamento elettronico messi a disposizione. Evitare l’obbligatorietà di creazione di un account, che spesso scoraggia il potenziale acquirente, è un altro aspetto di non poco conto.
Insomma, tutto ciò che può rendere più piacevole e spedita l’esperienza d’acquisto, quindi migliorare la user experience, è da tenere in alta considerazione, in quanto è quel che, in definitiva, limita prematuri e indesiderati abbandoni di carrello…
A chi fosse interessato ad approfondire la conoscenza dei trend del settore e di tutti i requisiti, da quelli tecnici a quelli legali, che un buon sito di ecommerce deve avere, consigliamo vivamente il prossimo aperitivo tematico in DaoCampus, in cui si parlerà di ecommerce B2C…
Quali sono i fattori che delineano una strategia di successo? Come si gestisce la logistica? Quali sono le soluzioni tecnologiche più efficaci? E gli aspetti normativi di cui tenere conto?
Sono queste ed altre le domande cui tenteremo di rispondere Lunedì 8 Febbraio, appuntamento dalle 19.00 alle 22.00 in DAOCampus (Via Matteucci, 34B, Pisa), sempre in modalità Lean Coffee. Vi aspettiamo!!”
