Con lo smartphone si naviga di più, superato il pc
Il sorpasso è avvenuto. Gli italiani navigano da cellulare più di quanto non lo facciano da pc. Sono 15 milioni coloro che si connettono da mobile e restano sul web per 90 minuti, contro i 13 milioni che prediligono il computer e trascorrono su internet mediamente 70 minuti nell’arco di una giornata. Sono questi i dati più significativi emersi dallo studio dell’Osservatorio Mobile Marketing & Service della School of Management del Politecnico di Milano.
Conseguenza di questo cambiamento è anche l’affermazione dello smartphone, l’oggetto per definizione più personale e interattivo, come il principale strumento per lo shopping on-line, e non solo, dato che 3 utenti su 4 lo utilizzano per informarsi dentro e fuori i punti vendita. Tra le attività più frequenti via Mobile prima della scelta del prodotto/servizio: raccolta di informazioni (66%), confronto prezzi (66%), confronto tra alternative (63%), ricerca delle promozioni (56%).
In tale contesto, i vertici aziendali stanno prendendo sempre più consapevolezza che il Mobile sia ormai diventato un punto di contatto fondamentale con la clientela, a cui prestare la massima attenzione in fase di pianificazione delle strategie di marketing e vendita. L’obiettivo deve essere quello di creare un legame affettivo con il brand lungo tutto il processo d’acquisto.
Questa crescente consapevolezza si è già tradotta in maggiori investimenti pubblicitari: durante lo scorso anno il mercato Mobile Advertising è cresciuto del 48% e ha superato i 300 milioni di euro, pari al 15% di tutto l’Internet Advertising. Ma non è sufficiente concepire lo smartphone come un altro schermo attraverso cui convincere il cliente: occorre, come accennato, un’esperienza di marca che fidelizzi il consumatore, facendogli vivere nella maniera migliore il percorso che conduce alla decisione finale. In tal senso le app mobile rivestono un ruolo fondamentale. E compito delle aziende è anche quello di convincere i potenziali acquirenti a scaricarle e utilizzarle al meglio.
